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    廣安市廣安區推出“網購式”便民服務 深化“一網通辦”改革
    2023-09-27 09:52 來源:四川省人民政府網 瀏覽量: 【字體: 分享到:

    廣安市廣安區把“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革,作為推進政府職能轉變優化營商環境的重要突破口,重塑業務、空間、價值三大維度,提供全流程“網購式”服務,讓企業群眾辦事就像網購一樣方便,蹚出政務服務提質增效新路子。

    一、業務重塑,變“單打獨斗”為“抱團取暖”,一條龍辦齊。一是“一枚印章管審批”集中辦。按照“應集中、盡集中”原則,將發改、經信等19個部門承擔的投資建設、商事登記等5大領域164大項680小項審批事項劃轉至行政審批局,設立全科“無差別”綜合窗口,全力推行相對集中行政許可權改革,19個部門的19枚行政審批印章減少為1枚行政審批專用章,實現“一枚印章管審批”。二是“一件事情跑一次”一趟辦。圍繞企業從開辦到注銷、個人從出生到身后等全生命周期,落實國家、省級“一件事”任務清單,設立“一件事一次辦”專窗,合理調整前后置順序,優化辦理要素和業務流程,逐個事項繪制“一件事一次辦”流程圖,線上線下服務渠道同源發布、同步更新,并納入線下線上綜合窗口辦理。截至目前,國家11項縣級事項“一件事”和49項省級“一件事”配置發布率、綜窗入駐率、辦事指南準確率均達100%,共受理“一件事一次辦”政務服務414件、辦結率100%。三是“套餐式服務”打捆辦。擴大事項清單范圍,在國家、省級“一件事”基礎清單上,按不同應用場景、業務情形,新增“我要開飲品店”“我要開代賬公司”等110項套餐式審批服務,審批所需共性材料不再重復提交,能通過平臺調用的一律減免,實現審批服務“一套材料、一次提交、一次辦成”。今年以來,共受理套餐式審批政務服務427件。

    二、空間重塑,變“信息孤島”為“信息通衢”,一體化辦完。一是“區內通辦”達全域。依托“省一體化政務服務平臺”,涉及部門全部入駐同一平臺辦理服務事項,打造“安易辦”區內通辦政務服務品牌,開展行政許可事項“一單一圖一表”梳理,打造PC端、移動端、自助終端等同源多端政務服務矩陣,全部門、全領域、全渠道推動“區內通辦”。截至2023年8月,共5306條政務服務事項納入一網運行,政務服務事項全程網辦率穩步提升,99項政務服務納入“安易辦”通辦范圍。二是“川渝通辦”接兩地。優化“一主兩分多點”的“川渝通辦”總體布局,在區政務服務大廳、政務服務分中心、鄉鎮(街道)、村(社區)設置“川渝通辦”專窗324個,制定《以“川渝通辦”為重點的“放管服”改革工作方案》,開展全程網辦和線下“川渝通辦”窗口兩種辦理模式,推動311項社保養老、戶政遷移等領域事項“川渝通辦”,不斷拓展“川渝通辦”廣度和深度。截至2023年8月,共受辦“川渝通辦”業務1.2萬多件。三是“跨省通辦”連三省。利用地緣優勢和政策優勢,按照“統一標準、相互授權、異地受理、遠程辦理、協同聯動”模式,與貴州省云巖區、浙江省南潯區等地簽訂“跨省通辦”協議,制定異地通辦規程,實施“異地代收代辦”“多地聯辦”“全程網辦”“自助快辦”四種模式,設立22個“跨省通辦”專窗,實現140項“跨省通辦”事項納入大廳辦理,63項高頻事項線上線下“無差別”受理,78項服務事項異地跨省“點對點”辦理,200項服務事項“同標準”辦理。截至2023年8月,受辦“跨省通辦”業務5236件。

    三、價值重塑,變“坐等辦事”為“上門服務”,一站式辦達。一是縮短服務半徑“就近辦”。以爭創省級鎮村便民服務建設試點示范區為契機,制定《完善鎮村便民服務體系工作方案》《推進鎮村便民服務標準化規范化便利化建設“以獎代補”工作方案》,明確35項區級部門權力賦權鄉鎮,198項政務服務事項納入鎮村便民服務機構辦理,在全區鄉鎮(街道)設置便民服務中心23個、便民服務站298個,推進便民服務三化建設,提前建成城區15分鐘、鄉村30分鐘便民服務圈。二是組建服務軍團“省心辦”。按照全市“1+9+N”模式,搭建“分團+服務隊+團員”分團架構,成立以區級領導為分團團長的工作專班,制定《廣安市政務服務“安心辦”服務團廣安區分團工作方案》,根據行政權力事項清單和公共服務事項清單,梳理形成“熱線辦”“平臺辦”“窗口辦”等“五辦”服務事項清單427項,創新組建區、鄉、村三級服務隊伍,發展專(兼)職團員531人。今年以來,共受辦“五辦”服務4.9萬件。三是打造金牌服務“特色辦”。堅持“開門”辦業務與“出門”送服務相結合,推出上門辦、幫代辦、預約辦、延時辦等四項“金牌服務”。對孤寡老人、生活不能自理、行動不便人員提供“上門服務”;對無法到場辦理業務人員開展幫代辦服務,與郵政合作設立“政務專遞”提供免費快遞送達服務;公布預約方式,采用預約人實名制、預約服務優先制、黑名單管理等制度,合理配置政務服務資源;制定《廣安區“周六不打烊”事項清單》《廣安區7×24小時自助服務事項清單》,開展周末延時服務、全天候自助服務,切實解決群眾“上班沒空辦、下班沒法辦”問題。今年以來,已累計提供“四項服務”373件次。

    責任編輯:李錦岑

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